Milieux de vie

Résidence de type familiale et résidence intermédiaire

Services offerts en continu aux ressources intermédiaires et aux ressources de type familial (RI-RTF) de la région du Saguenay–Lac-Saint-Jean et Chibougamau. Le but est de soutenir et accompagner les ressources dans leurs besoins en lien avec la qualité des services communs et particuliers à rendre auprès des usagers dans leur milieu de vie. Un intervenant à la qualité des milieux de vie est attitré à chaque ressource. L’intensité de services est déterminée selon les besoins identifiés par les acteurs concernés en partenariat avec les ressources, les équipes cliniques et l’hébergement. L’équipe assure également l’accompagnement des nouvelles ressources.

Offre de services :

  • Visites dans les milieux
  • Appels téléphoniques ou virtuels
  • Animation de formation
  • Création de capsules
  • Travail en collaboration avec les équipes cliniques
  • Supports d’intervention (plans de suivi, évaluations 360, etc.)
  • Démarches exceptionnelles (plans d’amélioration, enquêtes administratives, etc.)
  • Accompagnement des équipes cliniques dans la réalisation des 10 activités clinico-administratives
  • Etc.

Ce guide a été construit afin de faciliter la recherche d’informations. Il comprend des documents de référence, des outils et des liens utiles.

Cadre de référence / Services à rendre aux usagers
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Le cadre de référence RI-RTF au Québec définit la base contractuelle et les lignes directrices guidant les établissements (CIUSSS/CISSS) et les ressources intermédiaires (RI) ou de type familial (RTF) pour offrir des services de qualité, sécuritaires et adaptés aux usagers. Il harmonise la gestion, la classification et le suivi des services de soutien et d’assistance.

Points clés du cadre de référence :

  • Objectif : Assurer des services de qualité, continus et sécuritaires dans un milieu de vie adapté.
  • Application : Concerne les RI (appartement supervisé, résidence de groupe) et les RTF (familles d’accueil).
  • Base contractuelle : Il établit les balises entre l’établissement et la ressource
  • Suivi professionnel : Axé sur l’évolution de la ressource et le bien-être de l’usager.
  • Classification : Utilise des outils communs (SIRTF) pour déterminer l’intensité des services nécessaires

* Tiré du cadre de référence en RI-RTF

Aide-mémoire, bottins et coordonnées
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Cette section regroupe l’ensemble des coordonnées utiles pour joindre les différents intervenants de l’hébergement et de la qualité des milieux de vie RI-RTF. Elle vise à faciliter l’orientation, les demandes de services et les communications avec nos partenaires.

  • Hébergement RI-RTF (à venir)
  • Qualité des milieux de vie (à venir)
Outils – Santé et services sociaux
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Outils – Santé et services sociaux

Cette section présente toute la documentation pertinente en lien avec les RI-RTF.

Outils externes
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À venir

Résidences privées pour aînées

Guide pour les RPA

Santé Québec Saguenay–Lac-Saint-Jean – Universitaire souhaite permettre aux propriétaires, dirigeants et administrateurs de résidences privées pour aînés (RPA) et à toute autre personne qui désirent avoir de l’information ou encore avoir accès à des outils et documents disponibles pour soutenir le travail quotidien des RPA. Le Guide est construit en quatre sections distinctes afin de faciliter la recherche d’informations. Il comprend des documents de référence, des outils et des liens utiles.

Règlement sur la certification des RPA 2022
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Afin d’assurer un milieu de vie sécuritaire, humain et conforme aux meilleures pratiques, le Québec s’appuie sur le Règlement sur la certification des résidences privées pour aînés. Ce règlement établit les attentes minimales auxquelles doivent répondre les RPA, tant sur le plan des services offerts que de la compétence du personnel et de la sécurité des milieux. Il constitue un pilier essentiel de la qualité des soins et du respect des personnes aînées.

Communication aux RPA et matériel divers
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Les éléments de cette section soutiennent les RPA dans l’application des exigences réglementaires, l’amélioration continue et la préparation aux inspections. Ils regroupent des informations clés sur les obligations annuelles, l’alimentation, l’autoévaluation et la sécurité incendie. Leur objectif : aider les gestionnaires et les équipes à assurer un milieu de vie sécuritaire, conforme et respectueux pour les personnes aînées.

Info-RPA 2026

Info-RPA 2025

Info-RPA 2024

Info-RPA 2023

Documentation

SAD et autres informations cliniques
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Les ressources de cette section visent à soutenir les RPA dans la gestion des services, la coordination avec Santé Québec Saguenay–Lac-Saint-Jean – Universitaire et l’application de pratiques sécuritaires. Elles regroupent des outils pour l’allocation des services, la continuité des soins, la tenue du registre des aides‑soignants, la transmission des avis Santé Québec Saguenay–Lac-Saint-Jean – Universitaire ainsi que les mesures essentielles en prévention et contrôle des infections.

 SAD et autres informations cliniques

Bottin des ressources de Santé Québec Saguenay–Lac-Saint-Jean – Universitaire et externes
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Cette section regroupe l’ensemble des coordonnées utiles pour joindre les différentes équipes de Santé Québec Saguenay–Lac‑Saint‑Jean – Universitaire ainsi que des ressources externes pertinentes. Elle vise à faciliter l’orientation, les demandes de services et les communications avec nos partenaires.

Bottin des ressources

Territoire Destinataire

Téléphone

Courriel
La Baie À l’attention de l’accueil des soins à domicile

 

 418 544-3381, poste 125202

Télécopieur : 418 544-0052

 02.labaie.accueil.sad@ssss.gouv.qc.ca
Chicoutimi 418 543-2221

(demander l’accueil SAD)

Télécopieur : 418 690-4609

 02.chicoutimi.accueil.sad@ssss.gouv.qc.ca
Jonquière 418 695-7700

(demander l’accueil SAD)

Télécopieur : 418 695-8910

 02.jonquiere.accueil.sad@ssss.gouv.qc.ca
Lac-Saint-Jean-Est (Alma) 418 669-2000, poste 426369 02.lac-saint-jean-est.accueil.sad@ssss.gouv.qc.ca
Domaine-du-Roy 418 275-0110, poste 528138
Télécopieur : 418 275-9023		 02.domaine-du-roy.accueil.sad@ssss.gouv.qc.ca
Maria-Chapdelaine 418 276-1234, poste 623114

02.maria-chapdelaine.accueil.sad@ssss.gouv.qc.ca

 

Accueil des services de soutien à domicile (SAD)

Adresses génériques – Qualité des milieux de vie

  • Volet RPA : 02ciusss.rpa@ssss.gouv.qc.ca
  • Volet RI-RTF : 02.ciusss.qualite@ssss.gouv.qc.ca

Facturation achats de service SAD

SAD Domaine-du-Roy 02.roberval.facturation.partenaires.sad@ssss.gouv.qc.ca
SAD Lac Saint-Jean-Est & UTRF 02.alma.facturation.partenaires.sad@ssss.gouv.qc.ca
SAD Maria-Chapdelaine 02.dolbeau.facturation.partenaires.sad@ssss.gouv.qc.ca
SAD Chicoutimi & UTRF 02.chicoutimi.facturation.partenaires.sad@ssss.gouv.qc.ca
SAD Jonquière 02.jonquiere.facturation.partenaires.sad@ssss.gouv.qc.ca
SAD La Baie 02.labaie.facturation.partenaires.sad@ssss.gouv.qc.ca

Finances CIUSSS – Programme de transition salariale

finances.ciusss02@ssss.gouv.qc.ca

Ligne partenaire – Direction de la Santé Publique

Téléphone : 1 833 704-0533, option 3

Bottin des ressources externes

Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP)

Téléphone : 418 662-6774 ou 1 877 767-2227
Lien Internet : https://plaintesante.ca/

Centre de formation professionnelle (CFP) Forgescom

Téléphone : 418 669-6351
Lien Internet : https://csslsj.gouv.qc.ca/service-aux-entreprises-forgescom

Centre de formation professionnelle – Projet Compétences

Téléphone : 418 615-0074
Lien Internet :  https://www.projetcompetences.ca/projet-competences/

Fédération régionale des OSBL d’habitation du Saguenay Lac-St-Jean, Chibougamau-Chapais et Côte-Nord

Lien Internet : https://la-froh.org/

Ligne Aide Maltraitance Adultes Ainés (LAMAA)

Téléphone : 1 888 489-2287
Lien internet : https://lignemaltraitance.ca/

Ministère de l’immigration, de la Francisation et de l’Intégration (MIFI)

Lien Internet : https://www.quebec.ca/gouvernement/ministeres-organismes/immigration

Regroupement québécois des résidences privés pour ainés

Lien Internet : https://www.rqra.qc.ca/