Usagers et visiteurs

Vous avez besoin d’information pour préparer votre visite dans l’une de nos installations ?

Cette section fournit toute l’information pour les usagers et les visiteurs.

Heures de visite

Deux personnes à la fois peuvent se rendre auprès d’un patient (excluant les proches aidants), aux heures de visites, de 13 h à 18 h. Des exceptions peuvent s’appliquer pour certains secteurs.

Les personnes proches aidantes ne sont pas assujetties aux mêmes consignes puisque leur présence est souhaitée et encouragée tout au long du séjour du patient, à moins que la situation épidémiologique n’évolue et que de nouvelles mesures ne soient mises en place.

Hygiène des mains

L’hygiène des mains est un moyen reconnu pour se protéger et protéger les autres des infections. Dans les milieux de soins et milieux de vie, se laver fréquemment les mains diminue les risques de vous contaminer ou de transporter des agents infectieux dans l’environnement d’un proche hospitalisé ou hébergé. Pensez à les laver tout particulièrement avant d’entrer dans la chambre et en quittant. Des distributeurs de solution hydroalcoolique sont accessibles partout dans nos installations. À moins que vos mains ne soient souillées, il s’agit de la meilleure solution pour se laver les mains.

Port du masque

(Mise à jour : 3 avril 2025) 

Le port du masque est une mesure efficace pour se protéger et pour protéger les autres contre la COVID-19 et les autres virus respiratoires. Lors de votre visite dans nos installations, il se pourrait que le port du masque soit recommandé ou obligatoire dans certaines circonstances. Des masques sont disponibles tout au long de l’année aux entrées de nos installations. Que vous soyez un usager, un visiteur, une personne proche aidante ou un accompagnateur, nous vous encourageons à repérer les consignes et à les respecter pour assurer la sécurité de tous.

En date du 3 avril 2025, le port du masque :

  • n’est pas requis pour circuler dans nos installations
  • est recommandé au chevet de la clientèle vulnérable qui inclue l’hémato-oncologie et la néonatalogie

Si vous présentez des symptômes d’infection respiratoire comme de la fièvre, de la toux, un mal de gorge ou de l’écoulement nasal, nous vous demandons de reporter votre visite lorsque possible, ou de porter le masque en tout temps lorsque vous circulez dans nos installations.

Si vous présentez des symptômes d’infection respiratoire comme de la fièvre, de la toux, un mal de gorge ou de l’écoulement nasal, nous vous demandons de porter le masque en tout temps dans nos installations.

SALLES D’URGENCE
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La présence d’une personne proche aidante ou d’un personne significative est recommandée en tout temps. Cependant, les visiteurs autres que cette personne ne sont pas autorisés dans la salle d’urgence.

Vous êtes un proche aidant?

Cette formation est disponibles afin d’expliquer votre rôle et vos responsabilités ainsi que les consignes à respecter lors de vos visites en centre hospitalier.

Nous vous demandons de reporter votre visite si vous présentez des symptômes de grippe ou de gastro-entérite afin de protéger vos proches et les autres usagers.

CANCÉROLOGIE
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Ambulatoire adulte

L’accès au centre de cancérologie est limité aux patients sous traitement, aux personnes proches aidantes autorisées et au personnel, médecins et autres professionnels travaillant au centre de cancérologie.

Consultations

La présence d’une personne proche aidante est autorisée lors de visites en consultation ambulatoire.

Traitements

Salle de traitements systémiques et radiothérapie: la présence d’un proche aidant dans la salle de traitement n’est pas possible, en lien avec le besoin de protéger la clientèle et le personnel de ces secteurs, mais aussi compte tenu des exigences de distanciation sociale qui affectent les espaces disponibles pour offrir les traitements aux patients. Toutefois, des situations d’exception peuvent êtres autorisées par le médecin ou l’infirmière dépendamment de la taille des locaux et du respect de la distanciation physique.

OBSTÉTRIQUE
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La femme enceinte qui se présente pour accoucher a le droit d’être accompagnée seulement d’une autre personne (son conjoint ou autre). Si la femme enceinte qui se présente pour accoucher est suivie par une accompagnante à la naissance, celle-ci est également autorisée à être présente.

Lors du séjour postnatal, une fois l’accouchement terminé, la mère a le droit d’avoir deux accompagnateurs (proches aidants) incluant l’autre parent de l’enfant à la chambre.

NÉONATALOGIE
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En néonatalogie, on autorise seulement les parents de l’enfant à être présent. Aucun visiteur n’est permis.

PÉDIATRIE
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Les parents de l’enfant peuvent être présents en tout temps au chevet de l’enfant. Aucun visiteur n’est permis.

IMAGERIE MÉDICALE
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Une personne proche aidante par usager.

SOINS PALLIATIFS ET DE FIN DE VIE
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Les visites sont permises pour les personnes en soins palliatifs et de fin de vie (SPFV) dans tous les milieux. Une personne peut visiter son proche à plus d’une reprise au cours de la même journée, sans restriction quant à la durée des visites.

Les conjoints et enfants sont autorisés sans restriction quant au nombre de personnes. Il en est de même pour les situations où l’usager reçoit une sédation palliative en continu ou une aide médicale à mourir.

Visites en CHSLD, ressources intermédiaires (RI) de 20 personnes et plus et résidences privées pour aînés (RPA)

Consignes générales
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Accueil des personnes proches aidantes (PPA) et des visiteurs dans les milieux visés (incluant les RPA).

Soins et services offerts dans nos établissements

Si vous souhaitez en savoir plus sur les soins et services offerts dans
nos établissements, visitez la section Soins et services.

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Rendez-vous dans notre section Infos utiles sur ma santé
afin de consulter nos fiches info usagers, guides d’accueil
et plus encore.