Archives médicales

This page is available in english

Rôle du service des archives médicales

Le service des archives médicales garde vos renseignements de santé en sécurité. Il conserve vos dossiers et vous permet d’y accéder au besoin. Il protège vos renseignements selon les lois en vigueur. Il soutient les équipes de soins pour offrir des services clairs et sécuritaires.
Il traite aussi vos demandes d’accès, de correction ou de restriction d’un renseignement.

Faire une demande

Vous pouvez déposer une demande liée à vos renseignements de santé.
Pour ce faire, vous devez envoyer un courriel ou venir en personne. Le courriel est la façon la plus simple et la plus rapide. Si vous devez utiliser une autre méthode, vérifiez avec le service de votre secteur.

En savoir plus sur la protection des renseignements personnels

Recours collectifs du tabac : Directives pour l’obtention de renseignements de santé d’une victime du tabac (décédée ou vivante)
+

Avant de transmettre une demande au service des archives médicales, nous vous invitons à :

Il est à noter que toute demande visant à obtenir des renseignements de santé dans le cadre des recours collectifs du tabac doit être adressée en bonne et due forme. Pour faciliter les démarches, vous devez remplir l’un des formulaires suivants:

Assurez-vous de remplir tous les champs du formulaire avant de le transmettre. Seuls les documents indiqués dans les formulaires sont requis aux fins du recours.

Par défaut, les documents seront transmis directement aux représentants du recours collectif, à moins d’indication contraire de votre part.

Si la demande concerne une victime décédée et que les documents sont directement transmis à Proactio/Epiq, vous n’aurez pas à fournir de documents prouvant votre statut et votre lien avec l’usager décédé.

Toutefois, si vous souhaitez recevoir les documents pour une victime décédée, vous devez joindre à votre demande les pièces justificatives nécessaires et vous devrez faire parvenir les documents vous-même à Proactio/Epic. Pour connaître les pièces justificatives à fournir, consultez le feuillet explicatif.

Vous trouverez les coordonnées du service des archives médicales des différents secteurs dans la section Nous joindre.

Accéder à mes renseignements de santé et de services sociaux
+

Envoyer votre demande

Vous devez envoyer votre formulaire rempli et signé au service des archives médicales.

Dans votre demande, indiquez clairement :

  • les documents que vous voulez;
  • la période visée;
  • la façon dont vous souhaitez recevoir la réponse;
  • le nom et l’adresse courriel de la personne qui recevra les documents, si ce n’est pas vous.

Toute demande doit être faite par écrit. Nous vous recommandons d’utiliser le formulaire Autorisation de communiquer des renseignements contenus au dossier.

Aucun renseignement clinique ne sera transmis par téléphone.

Choisir la modalité de réponse

Vous devez indiquer la modalité de réponse souhaitée :

  • courriel;
  • poste;
  • télécopieur;
  • en personne.

Vous pouvez recevoir vos documents à une adresse courriel personnelle (ex. : @gmail, @hotmail). Pour cela, vous devez inscrire votre consentement dans votre courriel, en plus du formulaire rempli. D’autres conditions peuvent s’appliquer selon le type et le nombre de documents.

Texte de consentement proposé

Vous pouvez copier ce texte dans votre courriel :

Je, « nom du demandeur », autorise le CIUSSS du Saguenay–Lac‑Saint‑Jean à me transmettre les documents cliniques demandés à l’adresse courriel indiquée. Cette adresse est mon adresse courriel personnelle. Je comprends qu’il existe des risques liés à la sécurité de l’information avec cette méthode. J’accepte ces risques. Je donne mon consentement de façon libre et éclairée pour recevoir ces documents à cette adresse courriel.

Pour une demande urgente

Si votre demande est urgente ou si vous avez des questions, communiquez avec le Service des archives médicales de votre territoire.

Demander une rectification de renseignements à mon dossier
+

Demander une rectification à votre dossier

Vous pouvez demander une rectification si un renseignement dans votre dossier n’est pas exact, est incomplet ou peu clair.
La rectification permet de mettre à jour un renseignement de santé dans votre dossier.

Comment faire la demande

Vous devez faire votre demande par écrit.

Pour cela, utilisez le formulaire de Demande de rectification de renseignements de santé et de services sociaux.

Envoyez ensuite le formulaire rempli par courriel au Service des archives médicales de votre secteur. Ce service détient les renseignements à corriger.

Vous trouverez les coordonnées dans la section Nous joindre.


Rectification d’un nom ou d’un renseignement nominatif

Si votre demande concerne un nom ou un autre renseignement nominatif, communiquez directement avec le Service des archives médicales de votre secteur.

L’équipe pourra répondre à vos questions et vous guider.

Demander une restriction ou un refus d’accès à mes renseignements de santé et de services sociaux
+

Restriction d’accès

Vous pouvez demander de limiter l’accès à certains renseignements de votre dossier.
Ce droit est prévu à l’article 7 de la Loi sur les renseignements de santé et de services sociaux.

Comment faire la demande

Votre demande doit être faite par écrit.
Pour cela, vous devez :

Une demande verbale à un intervenant n’est pas acceptée.
Les intervenants ne sont pas responsables de mettre la restriction en place.

Durée de la restriction

La restriction reste en place jusqu’à ce que vous demandiez de la modifier ou de la retirer.
Pour modifier ou retirer une restriction, utilisez le même formulaire.

Situation exceptionnelle

Un intervenant peut accéder à un renseignement restreint si :

  • votre sécurité ou votre vie est en danger;
  • et qu’il est impossible d’obtenir votre consentement, ou celui de votre représentant.

Refus d’accès

Vous pouvez aussi refuser que certaines personnes aient accès à vos renseignements dans les situations suivantes :

  • votre conjoint ou un proche, dans un contexte de deuil;
  • votre conjoint, un ascendant ou un descendant, qui souhaite connaître la cause de votre décès;
  • un chercheur, pour éviter une sollicitation à un projet de recherche;
  • un chercheur qui n’est pas lié à un établissement du réseau de la santé.

Comment faire la demande

Votre demande doit être faite par écrit avec le formulaire de Demande de restriction ou de refus d’accès aux renseignements de santé et de services sociaux.
Envoyez ce formulaire :

  • par courriel à 02.ciusss.restriction.refus@ssss.gouv.qc.ca (à privilégier);
  • ou en personne au service des archives médicales de votre secteur.

Une demande verbale n’est pas acceptée.

Pour accéder au formulaire, cliquez ici.


Portée de la demande

Les demandes de restriction ou de refus d’accès s’appliquent seulement aux renseignements détenus par le CIUSSS du Saguenay–Lac‑Saint‑Jean.
Si vous souhaitez faire cette demande auprès d’un autre établissement, vous devez lui envoyer une demande distincte.

Droit d’accès aux renseignements d’un usager décédé
+

Les renseignements de santé d’un usager restent confidentiels, même après son décès.

Cependant, les articles 27 à 31 de la Loi sur les renseignements de santé et de services sociaux (LRSSS) permettent à certaines personnes d’y accéder pour des motifs précis prévus par la loi.

La curiosité ou le désir de connaître les circonstances d’un décès ne sont pas des motifs valides.

Pour faire une demande, vous devez fournir des documents qui prouvent votre statut et votre lien avec l’usager décédé.

Pour connaître :

  • les statuts reconnus par la Loi;
  • les motifs d’accès permis par la loi;
  • les pièces justificatives à fournir;

Consultez le feuillet explicatif

Lors de votre demande, précisez les renseignements recherchés. Cela nous aide à traiter votre demande plus rapidement, selon les délais prescrits.

Je veux connaître la marche à suivre et déposer une demande (voir l’onglet Accéder à mes renseignements de santé et de services sociaux)

Coûts reliés à l’obtention de mes renseignements
+

Frais liés à votre demande

L’obtention d’un document contenant vos renseignements de santé est gratuite. Toutefois, des frais s’appliquent pour les usagers non assurés par la Régie d’assurance maladie du Québec et les usagers non-résidents du Canada et leur assureur.

Si des frais s’appliquent, vous devrez les payer avant le traitement de votre demande.

Vous serez informé de ces frais lorsque nous recevrons votre demande.

Situations avec frais obligatoires

Si des documents doivent être remplis, des frais s’appliquent pour :

  • les attestations (naissance, décès, visite, hospitalisation, etc.);
  • les formulaires demandés par une compagnie d’assurances;
  • le carnet de vaccination (transcription ou reconstruction clinique pour un voyageur).
Nous joindre
+

Alma 

Hôpital et CLSC Alma

418 669-2000, poste 402211
02.archives.alma@ssss.gouv.qc.ca


Chicoutimi

Hôpital de Chicoutimi 

418 541-1000, poste 202241
02.am.chicoutimi@ssss.gouv.qc.ca

CLSC de Chicoutimi

418 543-2221
02.chic.clsc.archives.medicales@ssss.gouv.qc.ca


Dolbeau-Mistassini

Hôpital et CLSC de Dolbeau-Mistassini

Tél. : 418-276-1234, poste 604211
02.archives.dolbeau@ssss.gouv.qc.ca


Jonquière

Hôpital de Jonquière 

418 695-7700, poste 302381
02.jonquiere.archives@ssss.gouv.qc.ca

CLSC de Jonquière

418 695-7700 (demander les archives médicales)
02.jonquiere.archives.clsc@ssss.gouv.qc.ca


Roberval

Hôpital et CLSC de Roberval

418 275-0110, poste 502264
02.archives.roberval@ssss.gouv.qc.ca


La Baie

Hôpital de La Baie 

418 544-3381, poste 100213
02.labaie.archives@ssss.gouv.qc.ca

CLSC de La Baie

418 544-3381, poste 125250
02.labaie.archives.clsc@ssss.gouv.qc.ca


Pour toute demande de renseignements de santé et de services sociaux relié à la protection de l’enfance et de la jeunesse sur le territoire du Saguenay—Lac-St-Jean :

Centre de protection de l’enfance et de la jeunesse (CPEJ)

Service des archives médicales

418 549-4853, poste 2021
02.archives.cpej@ssss.gouv.qc.ca