Partenariat de soins et services

Le partenariat de soins et services est une approche qui reconnaît les usagers, proches, professionnels, médecins et gestionnaires comme des partenaires à part entière, chacun apportant une expertise complémentaire — scientifique, clinique ou expérientielle — pour prendre les meilleures décisions possibles. Il repose sur une relation de collaboration et de complémentarité fondée sur le respect, la transparence et la co-construction, afin d’améliorer la qualité, la sécurité et la pertinence des soins et des services.

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Deux façons d’appliquer l’approche de partenariat de soins et services 

1- Être partenaire de mes propres soins

Personne ne vous connait mieux que vous-même! Être partenaire de ses propres soins, c’est s’impliquer activement dans toutes les étapes de votre parcours de soins et services, notamment en:

• Communiquant ouvertement et fournissant des renseignements complets et exacts sur votre situation.
• Posant des questions et exprimant vos besoins, vos préférences, vos valeurs et vos préoccupations.
• Participant activement aux décisions qui vous concernent.
• Collaborant avec les professionnels et médecins tout au long de votre parcours.
• Encourageant la participation de vos proches lorsque souhaité.

Par exemple, un usager peut discuter des options de traitement avec son médecin, participer à l’élaboration de son plan de services ou être reconnu comme partenaire dans un plan d’intervention.

Plus d’informations sur le partenariat patient :

• Patient, expert de sa vie avec la maladie et partenaire de ses soins | Collège des médecins du Québec
• Livret Partenariat de Soins | Mes choix, ma voix, ma place : devenir partenaire de sa santé (Chaire de recherche en évaluation des technologies et des pratiques de pointe – CHUM)

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2- Être patient/proche partenaire – profil ressource

Certaines personnes choisissent de s’impliquer au-delà de leur situation personnelle pour contribuer à l’amélioration des soins et des services pour Santé Québec Saguenay–Lac-Saint-Jean – Universitaire.

Elles sont reconnues, formées et accompagnées par l’organisation.

Leur contribution peut prendre différentes formes :

• participation à des comités ou groupes de travail;
• contribution à des projets d’amélioration;
• révision de politiques ou de dépliants;
• participation à des activités de formation ou de sensibilisation.

Par exemple, un partenaire peut siéger à un comité qualité, collaborer à la conception d’un parcours de services, commenter des outils destinés au public ou partager son expérience auprès des équipes.