Usagers et visiteurs

Vous avez besoin d’information pour préparer votre visite dans l’une de nos installations ?

Cette section fournit toute l’information pour les usagers et les visiteurs.

Pour débuter, nous vous invitons à consulter les documents et webinaires suivants :

Visiter un proche

Le CIUSSS du Saguenay–Lac-Saint-Jean reconnaît et valorise l’importance des proches auprès des usagers et des résidents.

En CHSLD et en MDA MA, les proches sont accueillis en tout temps.

En centre hospitalier, certaines règles s’appliquent afin d’assurer le bien-être et la sécurité de tous.

Consignes universelles :

  • Maximum trois personnes à la fois
  • Privilégier le calme et les visites courtes
  • Respecter la période de tranquillité de 21 h à 6 h
  • Respecter les règles d’hygiène, de prévention et contrôle des infections: désinfection des mains à l’arrivée, port du masque lorsque requis et ne pas se présenter en cas de symptôme d’allure grippale ou autre
  • Préserver la sécurité des lieux : limiter l’encombrement des lieux avec des objets personnels
  • Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d’un adulte

Consignes spécifiques dans certains secteurs :

Ces règles visent à protéger la sécurité, le confort et la dignité de tous. Elles peuvent être adaptées selon le contexte clinique et le milieu de soins.

Urgence
+

1 visiteurs à la fois, sauf pour raison humanitaire ou lorsque l’intensité des soins sur l’unité le permet. ​

Afin de respecter l’intimité et la confidentialité des usagers en période active de soins, il est recommandé aux proches de ne pas se présenter entre 6 h 30 à 10 h 30, sauf pour raison humanitaire ou entente spécifique avec l’équipe de soins. ​

À tout moment, il pourrait vous être demandé de sortir de la chambre parce que des traitements immédiats sont requis pour votre proche ou un usager à proximité.

Soins intensifs psychiatriques
+

Pour ce secteur, les heures de visites sont de 14 h à 15 h et 19 h à 20 h 30.​

Il est recommandé de téléphoner avant la visite et ces dernières seront confirmées selon l’état de l’usager, l’état de l’unité et si ce dernier y consent.​

Soins intensifs
+

1 visiteurs à la fois, sauf pour raison humanitaire ou lorsque l’intensité des soins sur l’unité le permet. ​

Afin de respecter l’intimité et la confidentialité des usagers en période active de soins, il est recommandé aux personnes proches aidantes de ne pas se présenter entre 6 h 30 à 10 h 30, sauf pour raison humanitaire ou entente spécifique avec l’équipe de soins. ​​

À tout moment, il pourrait vous être demandé de sortir de la chambre parce que des traitements immédiats sont requis pour votre proche ou un usager à proximité.

Psychiatrie courte durée
+

Il est recommandé de téléphoner avant la visite et ces dernières seront confirmées selon l’état de l’usager, l’état de l’unité et si ce dernier y consent.

Psychiatrie légale
+

Pour ce secteur, les heures de visites sont de 14 h à 15 h et 19 h à 20 h 30.​

Il est recommandé de téléphoner avant la visite et ces dernières seront confirmées selon l’état de l’usager, l’état de l’unité et si ce dernier y consent.​

Médecine et toxicomanies
+

Visites permises pour les proches autorisés au dossier par l’équipe traitante et l’usager.​

Il est recommandé de téléphoner avant la visite et ces dernières seront confirmées selon l’état de l’usager, l’état de l’unité et si ce dernier y consent.

Centre d'observation en psychiatrie
+

Pour ce secteur, les heures de visites sont de 14 h à 15 h et 19 h à 20 h 30.​

Il est recommandé de téléphoner avant la visite et ces dernières seront confirmées selon l’état de l’usager, l’état de l’unité et si ce dernier y consent.​

Néonatalogie
+

Les modalités de visite sur l’unité néonatale sont en cours de révision. Dans l’intervalle, les parents sont invités à se renseigner auprès de l’infirmière de leur enfant pour plus de détails.

Pédiatrie
+
  • Les parents ou les proches significatifs sont bienvenus en tout temps.
  • Une personne (parent ou proche significatif) doit assurer une présence en tout temps.

Hygiène des mains

L’hygiène des mains est un moyen reconnu pour se protéger et protéger les autres des infections. Dans les milieux de soins et milieux de vie, se laver fréquemment les mains diminue les risques de vous contaminer ou de transporter des agents infectieux dans l’environnement d’un proche hospitalisé ou hébergé. Pensez à les laver tout particulièrement avant d’entrer dans la chambre et en quittant. Des distributeurs de solution hydroalcoolique sont accessibles partout dans nos installations. À moins que vos mains ne soient souillées, il s’agit de la meilleure solution pour se laver les mains.

Si vous présentez des symptômes d’infection respiratoire comme de la fièvre, de la toux, un mal de gorge ou de l’écoulement nasal, nous vous demandons de porter le masque en tout temps dans nos installations.

SALLES D’URGENCE
+

La présence d’une personne proche aidante ou d’un personne significative est recommandée en tout temps. Cependant, les visiteurs autres que cette personne ne sont pas autorisés dans la salle d’urgence.

Vous êtes un proche aidant?

Cette formation est disponibles afin d’expliquer votre rôle et vos responsabilités ainsi que les consignes à respecter lors de vos visites en centre hospitalier.

Nous vous demandons de reporter votre visite si vous présentez des symptômes de grippe ou de gastro-entérite afin de protéger vos proches et les autres usagers.

CANCÉROLOGIE
+

Ambulatoire adulte

L’accès au centre de cancérologie est limité aux patients sous traitement, aux personnes proches aidantes autorisées et au personnel, médecins et autres professionnels travaillant au centre de cancérologie.

Consultations

La présence d’une personne proche aidante est autorisée lors de visites en consultation ambulatoire.

Traitements

Salle de traitements systémiques et radiothérapie: la présence d’un proche aidant dans la salle de traitement n’est pas possible, en lien avec le besoin de protéger la clientèle et le personnel de ces secteurs, mais aussi compte tenu des exigences de distanciation sociale qui affectent les espaces disponibles pour offrir les traitements aux patients. Toutefois, des situations d’exception peuvent êtres autorisées par le médecin ou l’infirmière dépendamment de la taille des locaux et du respect de la distanciation physique.

OBSTÉTRIQUE
+

La femme enceinte qui se présente pour accoucher a le droit d’être accompagnée seulement d’une autre personne (son conjoint ou autre). Si la femme enceinte qui se présente pour accoucher est suivie par une accompagnante à la naissance, celle-ci est également autorisée à être présente.

Lors du séjour postnatal, une fois l’accouchement terminé, la mère a le droit d’avoir deux accompagnateurs (proches aidants) incluant l’autre parent de l’enfant à la chambre.

NÉONATALOGIE
+

En néonatalogie, on autorise seulement les parents de l’enfant à être présent. Aucun visiteur n’est permis.

PÉDIATRIE
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Les parents de l’enfant peuvent être présents en tout temps au chevet de l’enfant. Aucun visiteur n’est permis.

IMAGERIE MÉDICALE
+

Une personne proche aidante par usager.

SOINS PALLIATIFS ET DE FIN DE VIE
+

Les visites sont permises pour les personnes en soins palliatifs et de fin de vie (SPFV) dans tous les milieux. Une personne peut visiter son proche à plus d’une reprise au cours de la même journée, sans restriction quant à la durée des visites.

Les conjoints et enfants sont autorisés sans restriction quant au nombre de personnes. Il en est de même pour les situations où l’usager reçoit une sédation palliative en continu ou une aide médicale à mourir.


Visites en CHSLD, ressources intermédiaires (RI) de 20 personnes et plus et résidences privées pour aînés (RPA)

Consignes générales
+

Accueil des personnes proches aidantes (PPA) et des visiteurs dans les milieux visés (incluant les RPA).

Soins et services offerts dans nos établissements

Si vous souhaitez en savoir plus sur les soins et services offerts dans
nos établissements, visitez la section Soins et services.

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Rendez-vous dans notre section Infos utiles sur ma santé
afin de consulter nos fiches info usagers, guides d’accueil
et plus encore.