Comité des usagers d’établissement (CUE)

Constitution du comité des usagers d’établissement du CIUSSS du Saguenay-Lac-Saint-Jean

Présentation des candidates et des candidats

Siège : Représentant territoire de Chicoutimi 

Nom : René Bergeron

Ville : Chicoutimi

Expérience comme usager, résident, proche ou proche aidant :

J’ai été membre sur le conseil d’administration du centre jeunesse de 2012 à 2015. Je suis présentement sur le conseil d’administration d’établissement ainsi que membre du comité de vigilance et de la qualité du CIUSSS du Saguenay-Lac-St-Jean. Je suis présentement membre du comité des usagers de Chicoutimi.

Motif de la candidature :

L’amélioration continue de la qualité des soins et services offert à la population me tient profondément à cœur. Mon parcours témoigne de mon engagement et de ma volonté de collaborer à l’évolution de notre établissement. Je voudrais continuer à offrir mes services comme bénévole au sein du CUE pour représenter le territoire de Chicoutimi.

Siège : Représentant territoire de Lac-St-Jean-Est 

Nom : Rémi Bergeron

Ville : Alma

Expérience comme usager, résident, proche ou proche aidant :

Je fais partie du comité d’usager de l’établissement depuis 14 ans et membre du CUCI depuis 2015. Père d’une fille handicapée de naissance, je suis impliqué dans le comité des usagers DITSA depuis ma retraite. Je suis très impliqué dans d’autres organismes qui œuvrent pour les personnes handicapées (Transport adapté, Groupe Centre Lac, Intégration de la personne handicapée – Ville d’Alma, OMJ).

Motif de la candidature :

Je veux relever de nouveaux défis. La mission que je veux représenter est la DITSA puisqu’ils sont très vulnérables dans leurs revendications dans le respect de leurs droits. Je serai au CUE afin de faire monter les problématiques que nos usagers peuvent avoir dans le respect de leurs droits.

Siège : Représentante Autochtone

Nom : Bibianne Courtois

Ville : Roberval

Expérience comme usagère, résidente, proche ou proche aidante :

Je suis porte-parole au comité des représentants autochtone du RLS de Domaine-du-Roy et Saguenay-Lac-Saint-Jean depuis 2 ans et également membre du CUCI. À titre d’usagère j’ai fréquenté les hôpitaux de notre région. J’ai également agi comme proche et proche aidante pour quelques membres de ma famille, dont mes parents en CH et en centre d’hébergement de longue durée.

Motif de la candidature :

Étant membre d’une communauté autochtone et après avoir exercé ma profession d’infirmière pendant plusieurs années, j’ai été à même de constater les difficultés que vivent nos membres dans leurs contacts avec les établissements de santé de notre réseau. Mon expérience et mes connaissances du réseau me permettent d’être un porte-voix pour les clientèles des Premières Nations.

Siège : Représentante territoire Maria-Chapdeleine

Nom : Doris Gagnon

Ville : Dolbeau

Expérience comme usagère, résidente, proche ou proche aidante :

Je suis membre et présidente du comité des usagers de Maria-Chapdelaine depuis 15 ans. Je suis également membre du CUCI depuis sa création et en suis présidente depuis 5 ans. J’ai été impliquée comme bénévole à la Maison Colombe-Veilleux pendant 8 ans. Comme usagère, lorsque je reçois des services, je porte une attention spéciale à sa qualité surtout humaine.

Motif de la candidature :

Le désir d’aider les gens à naviguer dans le système de santé et services sociaux, porter leurs paroles, les informer, défendre leurs droits. Participer à l’amélioration du système de santé pour toutes les petites choses que nous pouvons améliorer à partir du vécu des usagers ou de leurs proches.

Siège : Représentante territoire de La Baie

Nom : Céline Houde

Ville : Saguenay – La Baie

Expérience comme usagère, résidente, proche ou proche aidante :

Je suis actuellement membre du comité des usagers de La Baie. J’ai également accompagné ma mère pendant 4 ans dans un CHSLD. J’ai été infirmière et enseignante avec une expertise de la clientèle âgée.

Motif de la candidature :

J’ai été membre d’un comité de résident pendant quelques années et présentement je suis membre du comité des usagers de La Baie à titre de présidente depuis bientôt 1 an. J’ai encore de la motivation pour poursuivre cet engagement.

Siège : Représentante territoire Domaine-du-Roy

Nom : Huguette Landry

Ville : St-Félicien

Expérience comme usagère, résidente, proche ou proche aidante :

Je suis membre d’un comité de résident depuis 2023 et présidente du comité des usagers de Domaine-du-Roy depuis 2024. Je suis également membre du CUCI. Proche aidante de mes parents (soins à domicile et CHSLD), j’ai également été famille d’accueil pour la clientèle en déficience intellectuelle adulte et famille d’accueil pour la clientèle jeunesse pendant 25 ans.

Motif de la candidature :

Mon expérience au sein des comités, m’a permis de constater l’importance de porter la voix et être à l’écoute des résidents et des usagers et ce, en collaboration avec les instances pour qu’ensemble, nous puissions améliorer la qualité des soins et services offerts, car notre raison d’être c’est eux!

Siège : Représentante  comité des résidents

Nom : Jany Saindon

Ville : Laterrière

Expérience comme usagère, résidente, proche ou proche aidante :

Je suis membre du comité des résidents de la Maison des aînées et alternative de la rivière Saguenay depuis 2 ans et présidente depuis 6 mois. Je suis également membre du comité des usagers de Chicoutimi et je fais partie du comité de gestion des risques de l’établissement depuis 6 mois.

Je suis également proche aidante depuis plus de 10 ans.

Motif de la candidature :

Mon expérience d’enseignante m’a permis d’être constamment en contact avec de jeunes adultes. De plus, j’ai développé une expertise dans le domaine gérontologique (personnes âgées) grâce à mon expérience en milieu clinique. Mon engagement bénévole actif dans plusieurs comités témoigne de mon désir d’aider les autres.  Jeune retraitée depuis 2025, je souhaite m’impliquer et travailler en équipe avec tous les comités des résidents des différents centres d’hébergement de longue durée de la région. Pour les personnes résidents et proches aidants, je peux être une personne de référence pour les renseigner, les défendre, les accompagner, les assister et surtout être présente pour eux.

Siège : Représentante territoire Jonquière

Nom : Nicole Tremblay

Ville : Larouche

Expérience comme usagère, résidente, proche ou proche aidante :

Je suis membre d’un comité de résident et d’un comité des usagers depuis 10 ans et actuellement présidente du comité des usagers de Jonquière. Je suis membre du CUCI depuis sa création.

Je suis impliquée dans l’organisme Patiente Ressource/Coach depuis 5 ans et j’ai été patiente visiteuse pour Agrément Canada dans le réseau de la santé. Je suis membre de l’unité de soutien SSA/Québec, organisme provincial de partenariat patient.

J’ai travaillé 35 ans dans le réseau de la réadaptation. J’ai fondé l’association Renaissance pour créer des services inexistants à l’époque.

Motif de la candidature :

Je souhaite poursuivre afin de collaborer à ce comité pour harmoniser, représenter les usagers et améliorer les services. Tout en collaborant avec Santé Québec.

Le comité des usagers d’établissement assume les 3 responsabilités suivantes :

• représentation des comités des usagers (CU) et des comités des résidents (CR) de l’établissement;
• coordination de ces comités;
• harmonisation de leurs pratiques.

Dans l’exercice des fonctions légales suivantes, le CUE réalise ses actions sous une perspective générale (régionale), en tenant compte de l’ensemble des divers groupes d’usagers et des missions de l’établissement ainsi que du territoire couvert par celui-ci :

À l’égard des usager(-ère)s ou des résident(e)s (article 185, Loi sur la gouvernance du système de santé et de services sociaux [LGSSSS]), le CUE doit :

• les renseigner sur leurs droits et leurs obligations;
• promouvoir l’amélioration de la qualité de leurs conditions de vie et participer à l’évaluation de leur degré de satisfaction par rapport aux services obtenus de l’établissement;
• défendre leurs droits et leurs intérêts collectifs;
• à la demande d’une personne, défendre ses droits et ses intérêts en tant qu’usager(-ère) ou résident(e) auprès de toute autorité compétente;
• accompagner et assister, sur demande, tout(e) usager(-ère) ou résident(e) dans toute démarche qu’il ou elle entreprend, y compris lorsqu’elle souhaite formuler une plainte.

Afin de remplir pleinement son rôle, le CUE doit également :

• assurer le bon fonctionnement de chacun des CU et des CR et veiller à ce qu’ils disposent des ressources nécessaires à l’exercice de leurs fonctions (article 185, LGSSSS);
• fournir un avis au président-directeur général (PDG) sur la formation éventuelle d’un CR commun à plusieurs installations que regroupe le PDG (article 180, alinéa 2, LGSSSS);
• établir ses règles de fonctionnement (article 185, LGSSSS);
• soumettre annuellement un rapport d’activité au conseil d’administration d’établissement (CAE) et au comité national des usagers (CNU) (article 186, LGSSSS);
• établir et assurer des canaux de communication avec l’ensemble des CU et des CR;
• travailler en collaboration avec le CNU, l’établissement, l’ensemble des CUE, des CU et des CR et les autres partenaires du réseau de la santé et des services sociaux (RSSS) dans l’exercice de ses fonctions;
• assurer la représentation des CU et des CR en accueillant leurs recommandations;
• assurer la coordination des activités des CU et des CR;
• veiller à l’harmonisation des pratiques des CU et des CR, en collaboration avec le CNU;
• appliquer les recommandations, les règles ainsi que les politiques et les procédures établies par le CNU et le siège social de Santé Québec;
• gérer le budget qu’il a reçu de l’établissement et valider l’octroi des sommes prévues pour les CU sous son égide en fonction des paramètres budgétaires établis;
• tenir une comptabilité et conserver les pièces justificatives nécessaires à la production de son rapport financier et de sa reddition de comptes annuelle;
• mettre en place les règles pour l’autorisation des dépenses du CUE ainsi que des CU et des CR, en respect des dépenses admissibles autorisées, et valider les priorités pour l’utilisation du budget;
• soumettre annuellement la liste de ses enjeux prioritaires et de ses recommandations pour l’amélioration de la qualité des soins et des services au CAE et au CNU, en incluant le comité de vigilance et de la qualité (CVQ) et le PDG en copie conforme de l’envoi;
• adhérer aux politiques de l’établissement en matière de civilité et de prévention du harcèlement;
• prévoir des mécanismes de résolution des différends tels que l’autoévaluation, la médiation, la conciliation pour régler de possibles problématiques au sein du CUE, des CU et des CR, entre ces comités ou auprès de l’établissement.

Pour pouvoir poser sa candidature, une personne doit :

• avoir un minimum d’expérience de travail en CU ou en CR ou avoir effectué des activités de représentation des usagers;
• démontrer un intérêt envers la promotion des droits collectifs des usagers;
• avoir l’appui de 2 autres usagers de sa région.

La majorité des membres d’un CUE doit être formée d’usagers et d’usagères. Lorsqu’il est impossible de former une telle majorité, les usagers peuvent élire toute autre personne de leur choix pourvu que cette personne ne travaille pas pour un établissement ou le siège social de Santé Québec ou n’exerce pas sa profession au sein du CIUSSS du Saguenay-Lac-Saint-Jean. Cependant, une personne agissant comme proche aidante d’un usager ou d’un résident peut être élue même si elle travaille pour Santé Québec ou exerce sa profession au sein de l’établissement (article 183, LGSSSS).

La personne qui souhaite déposer sa candidature doit être indépendante : elle ne doit pas avoir, de manière directe ou indirecte, de relations ou d’intérêts, notamment de nature financière, commerciale, professionnelle ou philanthropique, susceptibles de nuire à la qualité des décisions eu égard aux intérêts de l’établissement.

À ce titre, une personne est réputée ne pas être indépendante si :

• elle est à l’emploi du CIUSSS du Saguenay-Lac-Saint-Jean ou y exerce sa profession à la date de l’élection (exception article 183, LGSSSS);
• un membre de sa famille immédiate est le PDG, un PDG adjoint ou un cadre supérieur de l’établissement;
• elle est réputée liée à l’établissement, c’est-à-dire qu’elle est:
  • l’enfant d’une personne visée aux paragraphes précédents,
  • un membre de sa famille immédiate vivant sous le même toit,
  • la personne à laquelle un administrateur est associé,
  • toute personne qu’un administrateur pourrait être porté à favoriser en raison de sa relation (y compris un lien de proximité ou un lien d’affaires) avec elle ou un tiers, de son statut, de son titre ou

Est considérée comme liée, toute personne liée par le sang, le mariage, l’union civile, l’union de fait ou l’adoption.

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