Pour la population

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Dans cette page :
Lignes téléphoniques sur la COVID-19, aide et soutien
Isolement d’une personne symptomatique et ses contacts domiciliaires
Visites dans les installations du CIUSSS
Informations aux femmes enceintes et aux femmes qui allaitent
Quoi faire si vous êtes atteint de la COVID-19 ou si vous avez été en contact avec une personne atteinte?
Guide autosoins
– Conseils santé | Santé mentale
Liens utiles et outils

Ailleurs dans la section :
Vous souhaitez obtenir un rendez-vous de dépistage de la COVID-19?
Vous êtes une des clientèles ciblées par la campagne de vaccination en cours?
Intéressé à contribuer au réseau de la santé?


Lignes téléphoniques COVID-19, aide et soutien

Info-COVID

  • Pour le Québec : 1 877 644-4545, du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (sans frais)
  • Pour le Canada : 1 833 784-4397 (sans frais)

Ligne téléphonique régionale pour la population et les partenaires

  • Pour les femmes enceintes qui ont des questions en lien avec la COVID-19
  • Comme usager diagnostiqué positif, identifié comme contact d’un cas positif ou en attente d’un résultat de test depuis plus de 5 jours, vous souhaitez adresser vos questions ou demander votre résultat?
  • Comme responsable d’une organisation (milieu communautaire, économique, politique ou municipal), vous avez des interrogations sur les mesures?
  • Comme professionnel de la santé, vous avez des interrogations cliniques?
  • Pour toutes ces raisons, composer le : 1 833 704-0533

Service de consultation téléphonique psychosociale Info-Social 

  • Composez le 811

Lignes téléphoniques pour briser l’isolement et la solitude

RLS Organismes Téléphone
La Baie    Centre d’action bénévole Soif de Vivre 418 544-9235
Chicoutimi  Centre d’action bénévole de Chicoutimi 418 543-6639 poste 106
Jonquière  Centre d’action bénévole de Jonquière 418 542-1625, poste 4
Alma  Centre d’action bénévole du Lac 418 662-5188
Saint-Félicien et Roberval  Centre d’action bénévole Domaine-du-Roy 418 679-1712
Dolbeau-Mistassini  Centre d’action bénévole Maria-Chapdelaine 418 276-1211

Aide-mémoire téléphonique

Un outil a été créé afin de vous permettre de voir en un clin d’œil les différentes lignes téléphoniques d’information mises sur pied dans le contexte de la COVID-19. Téléchargez-le en cliquant ici.


Isolement d’une personne symptomatique

Une personne symptomatique en attente d’un test pour la COVID-19 doit s’isoler jusqu’à l’obtention de son résultat et suivre les consignes qui s’appliquent selon sa situation.

Pour connaître toutes les consignes d’isolement, c’est ici.

Travailleurs de la santé

À noter que si vous êtes un travailleur de la santé à l’emploi du CIUSSS du Saguenay–Lac-Saint-Jean, vous devez rapidement communiquer votre situation au Guichet d’accès unique (1 833 814-7459) et communiquer avec votre gestionnaire.

Pour plus d’information, consulter :

L’outil d’autoévaluation COVID-19 pour connaître les consignes d’isolement qui s’appliquent à votre situation.


Visites dans les installations du CIUSSS

Les visites dans l’ensemble des installations du CIUSSS du Saguenay–Lac-Saint-Jean sont de nouveau possibles.

  • En centre hospitalier
    • Deux personnes à la fois peuvent se rendre auprès d’un patient (excluant les proches aidants), aux heures de visites. Des exceptions peuvent s’appliquer pour certains secteurs. Les personnes proches aidantes ne sont pas assujetties aux mêmes consignes puisque leur présence est souhaitée en encouragée tout au long du séjour du patient, à moins que la situation épidémiologique n’évolue et que de nouvelles mesures ne soient mises en place.
    • Les visiteurs doivent porter le masque de procédure durant toute la durée de leur visite.
  • En CHSLD et en ressource intermédiaire 
    • Il est suggéré de limiter les visites à un maximum de 10 personnes
    • Accès aux espaces communs pour les proches aidantes et les visiteurs en respectant les consignes sanitaires en vigueur dont le port du masque.

Il est important de rappeler que les sorties pour les rassemblements privés et les congés dans la communauté sont permis, et ce, dans tous les milieux de vie.

Heures de visite
+

Deux personnes à la fois peuvent se rendre auprès d’un patient (excluant les proches aidants), aux heures de visites. Des exceptions peuvent s’appliquer pour certains secteurs.

Les personnes proches aidantes ne sont pas assujetties aux mêmes consignes puisque leur présence est souhaitée en encouragée tout au long du séjour du patient, à moins que la situation épidémiologique n’évolue et que de nouvelles mesures ne soient mises en place.

Critères de refus d'accès aux installations pour les proches aidants et visiteurs
+

Voici les critères :

  • une personne ayant reçu un diagnostic de COVID‑19 dans les 10 derniers jours et n’ayant pas répondu aux autres critères de levée de l’isolement;
  • une personne ayant des symptômes compatibles avec la COVID‑19;
  • une personne à qui il a été recommandé de s’isoler, parce qu’elle est suspectée d’être infectée, qu’elle est en attente d’un test ou d’un résultat de test ou qu’elle éprouve des symptômes compatibles avec la COVID‑19;
  • une personne qui est sous consigne d’isolement pour des raisons de retour de voyage hors du Canada.
SALLES D’URGENCE
+

La présence d’une personne proche aidante est recommandée en tout temps, et ce, indépendamment des paliers d’alerte régionaux.

Les visiteurs ne sont pas autorisés dans les salles d’urgence.

Vous êtes un proche aidant?

Des outils sont disponibles afin d’expliquer votre rôle et vos responsabilités ainsi que les consignes à respecter lors de vos visites en centre hospitalier.

Nous vous demandons de reporter votre visite si vous présentez des symptômes de grippe ou de gastro-entérite.

CANCÉROLOGIE
+

Ambulatoire adulte

L’accès au centre de cancérologie est limité aux patients sous traitement, aux personnes proches aidantes autorisées et au personnel, médecins et autres professionnels travaillant au centre de cancérologie.

Consultations

La présence d’une personne proche aidante est autorisée lors de visites en consultation ambulatoire.

Traitements

Salle de traitements systémiques et radiothérapie: la présence d’un proche aidant dans la salle de traitement n’est pas possible, en lien avec le besoin de protéger la clientèle et le personnel de ces secteurs, mais aussi compte tenu des exigences de distanciation sociale qui affectent les espaces disponibles pour offrir les traitements aux patients. Toutefois, des situations d’exception peuvent êtres autorisées par le médecin ou l’infirmière dépendamment de la taille des locaux et du respect de la distanciation physique.

OBSTÉTRIQUE
+

La femme enceinte qui se présente pour accoucher a le droit d’être accompagnée seulement d’une autre personne (son conjoint ou autre). Si la femme enceinte qui se présente pour accoucher est suivie par une accompagnante à la naissance, celle-ci est également autorisée à être présente.

Lors du séjour postnatal, une fois l’accouchement terminé, la mère a le droit d’avoir deux accompagnateurs (proches aidants) incluant l’autre parent de l’enfant à la chambre.

NÉONATALOGIE
+

En néonatalogie, on autorise seulement les parents de l’enfant à être présent. Aucun visiteur n’est permis.

PÉDIATRIE
+

Les parents de l’enfant peuvent être présents en tout temps au chevet de l’enfant. Aucun visiteur n’est permis.

IMAGERIE MÉDICALE
+

Une personne proche aidante par usager.

SOINS PALLIATIFS ET DE FIN DE VIE
+

Les visites sont permises pour les personnes en soins palliatifs et de fin de vie (SPFV) dans tous les milieux. Une personne peut visiter son proche à plus d’une reprise au cours de la même journée, sans restriction quant à la durée des visites.

Les mêmes directives de visites s’appliquent pour tous les milieux (CH, milieu de vie et de réadaptation, MSP), y compris pour les personnes en SPFV admises à l’extérieur d’une unité de SPFV.
L’admission des visiteurs se fait selon le questionnaire d’évaluation du risque de la COVID-19.

La limite des visiteurs en même temps dans une pièce est déterminée par la distanciation physique.

Les conjoints et enfants sont autorisés sans restriction quant au nombre de personnes. Il en est de même pour les situations où l’usager reçoit une sédation palliative en continu ou une aide médicale à mourir.


Visites en CHSLD, ressources intermédiaires (RI) de 20 personnes et plus et résidences privées pour aînés (RPA)

Consignes générales
+

Accueil des personnes proches aidantes (PPA) et des visiteurs dans les milieux visés (incluant les RPA)

En tout temps et en toute circonstance, les personnes proches aidantes doivent :

  • respecter rigoureusement les consignes sanitaires de base dans le milieu de vie;
  • appliquer la distanciation physique de 2 mètres et porter un masque dans la chambre, l’unité locative ou de la pièce dédiée. Ainsi, le port du masque et la distanciation physique de 2 mètres demeurent obligatoires en tout temps dès l’entrée dans le milieu de vie (entrée, corridors, salon, etc.). Le port du masque s’applique à tous les visiteurs de plus de 2 ans à l’intérieur du milieu de vie ou de réadaptation.
  • Fournir leurs coordonnées dans le registre de gestion des entrées et sorties du milieu de vie afin d’être rapidement contactées par une autorité de santé publique en cas d’éclosion.

L’accès sera interdit à toute personne qui refuse de donner ces renseignements.

Prendre note que certaines consignes diffèrent selon la présence ou non d’une éclosion dans le milieu de vie.

 

CHSLD et RI qui accueillent des aînés
+
  • Seuls les personnes proches aidantes peuvent visiter un proche dans un milieu de vie. Un maximum de 4 personnes proches aidantes identifiées par le résident ou son représentant peuvent s’alterner pour visiter un proche
  • Maximum de 1 personne proche aidante admise par jour (éclosion ou non)
Mesures dans les résidences privées pour aînées
+
  • Seuls les personnes proches aidantes peuvent visiter un proche dans un milieu de vie. Un maximum de 4 personnes proches aidantes identifiées par le résident ou son représentant peuvent s’alterner pour visiter un proche
  • Maximum de 1 personne proche aidante admise par jour (éclosion ou non)
  • Seuls les activités de prévention du déconditionnement seront permises, avec masque et distanciation de 2 mètres entre résidents

 

Centres de prélèvements

Les services des centres de prélèvements externes et des centres hospitaliers de la région sont accessibles.

Les prélèvements offerts à domicile (SAD) et en CLSC demeureront disponibles, tout comme les autres milieux qui offrent le service.

Notez que le port du masque demeure obligatoire dans nos centres de prélèvements au-delà du 14 mai.

> Pour trouver un centre de prélèvements, cliquer ici.


Informations aux femmes enceintes et aux femmes qui allaitent

Information pour les femmes enceintes
Informations pour les parents d’enfants de 0 à 17 ans
Outil d’information pour les parents en contexte de pandémie – Allaitement
Outil d’information pour les parents
Outil d’information pour la mère atteinte de la COVID-19


Quoi faire si vous êtes atteint de la COVID-19 ou si vous avez été en contact avec une personne atteinte?

Directives à l’intention des familles qui retournent à la maison avec un diagnostic de COVID-19 suspecté ou confirmé
Outil d’autoévaluation pour connaître les consignes d’isolement qui s’appliquent à votre situation
Consignes pour la personne atteinte de la COVID-19 en isolement à la maison
Consignes pour la personne contact d’un cas confirmé de la COVID-19
Consignes à suivre pour la personne qui présente des symptômes et qui est en attente d’un test ou du résultat d’un test pour la COVID-19 


Guide autosoins

Votre domicile est votre premier lieu de soins. Ce guide a pour but de vous aider à prendre les meilleures décisions possibles pour votre santé et celle de vos proches durant la pandémie du coronavirus (COVID-19). Ce guide vous permet de :

  • connaître les meilleurs moyens de vous protéger;
  • prendre soin de vous;
  • connaître les soins de base à donner à votre entourage;
  • savoir quand et qui consulter si vous avez besoin de soins et de services.

Liens utiles et outils

La COVID-19

La COVID-19 au Québec (Gouvernement du Québec)
Publications sur la COVID-19  (Ministère de la Santé et des Services sociaux)
Recommandations aux voyageurs   (Gouvernement du Canada)
Foire aux questions  (Gouvernement du Canada)
Utilisez l’application Alerte COVID pour vous protéger, vous, ainsi que votre entourage et la population en général. Cliquer ici pour plus d’informations.

La situation au Québec, au Canada et ailleurs dans le monde

Situation au Québec (Gouvernement du Québec)
Situation au Canada (Gouvernement du Canada)

Consignes et directives | Écoles et services de garde | Soutien aux personnes | Entreprises et travailleurs | Aide financière

Gouvernement du Québec

Questions et réponses en lien avec l’alimentation

Ministère de l’Agriculture, des Pêcheries et de l’Alimentation du Québec (MAPAQ)

Outils

Aide à la décision en cas de symptômes – Coronavirus (COVID-19)
Aide à la décision en cas de symptômes – Coronavirus (COVID-19) – À afficher
Consignes à suivre pour l’isolement à la maison
Informations en prévision du dépistage COVID-19 préopératoire